POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CIBELE PERFUMARIA

Quando você navega ou realiza alguma compra em nosso site, nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar sua operação. A Cibele Perfumaria | Bellafran Franquias, com sede em Franca/SP, preza pela segurança dos seus dados, respeito à sua privacidade e transparência no relacionamento com você. Por isso, criamos este documento para explicar como tratamos os seus dados pessoais e quais medidas aplicamos para mantê-los seguros.

QUEM SOMOS

Somos a Cibele Perfumaria | Bellafran Franquias, inscrita no CNPJ sob o nº 08.143.360/0001-54, com sede em Franca/SP, e segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018), atuamos como controladores das informações pessoais que você nos fornece.

Sempre que você encontrar os termos “Cibele”, “nós” ou “nossas”, estamos nos referindo à nossa empresa. Os termos “usuário”, “cliente”, “você”, “seu” ou “sua” se referem a você, nosso cliente ou usuário da nossa loja virtual e demais canais de atendimento.

Ao fornecer seus dados por meio do nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

DADOS PESSOAIS COLETADOS

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar dados como:

Informações Cadastrais:

• Nome completo

• CPF ou CNPJ

• E-mail

• Telefone

• Endereço completo (entrega e cobrança)

• Dados de pagamento (como número do cartão, se essa opção for escolhida)

Informações de Navegação:

• IP

• Geolocalização

• Dispositivo de acesso

• Produtos visualizados

• Cliques e interações no site e em e-mails

Outros dados:

• Perfil de compras e preferências

• Histórico de navegação e interações com campanhas

Você pode optar por não fornecer determinados dados, mas isso pode limitar funcionalidades e impedir a finalização de compras.

FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos

• Oferecer uma experiência de compra personalizada

• Atender você com agilidade e qualidade

• Enviar ofertas, promoções e informações relevantes

• Realizar análises internas e pesquisas de satisfação

• Melhorar nossos produtos, serviços e campanhas

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Empresas de tecnologia, para hospedagem e segurança do site

• Serviços de marketing e comunicação, para envio de e-mails, promoções e campanhas

• Autoridades legais, quando exigido por lei

• Empresas parceiras, em caso de fusões ou reestruturações (com aviso prévio a você)

Todos os parceiros seguem rigorosamente esta política e só usam os dados conforme as finalidades aqui descritas.

SEGURANÇA DOS DADOS

A Cibele Perfumaria adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas e alterações indevidas. Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, recomendamos que:

• Você sempre saia da sua conta após o uso

• Evite acessar sua conta em dispositivos públicos ou não confiáveis

• Use antivírus atualizado

• Mantenha seus sistemas operacionais atualizados

COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias como:

• Cookies: para melhorar sua navegação e lembrar suas preferências

• Pixels e web beacons: para entender seu comportamento de navegação e interação

• Ferramentas de analytics: para identificar melhorias e necessidades no site

Você pode configurar seu navegador para bloquear esses recursos, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

SEUS DIREITOS

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais

• Revogar o consentimento para uso de dados

• Saber com quem compartilhamos seus dados

• Solicitar a portabilidade dos dados

Para isso, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO

Seus dados serão armazenados enquanto você tiver relacionamento conosco. Após isso, poderemos reter suas informações por prazos exigidos legalmente ou para defesa em processos judiciais. Quando possível, os dados serão excluídos de forma segura.

COMUNICAÇÕES E PROMOÇÕES

A Cibele Perfumaria poderá enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou SMS. Você pode desativar essas comunicações a qualquer momento. Atenção a possíveis mensagens falsas — nunca clique em links suspeitos. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar esta política a qualquer momento. As mudanças serão divulgadas em nosso site e comunicadas por e-mail ou outros canais.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Caso queira exercer seus direitos, tirar dúvidas ou falar conosco, envie um e-mail para:
📧 contato@cibele.com.br
(ou outro canal de atendimento que você usar)

OBSERVAÇÃO FINAL

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro da Comarca de Franca/SP para resolver quaisquer controvérsias.

Agradecemos por confiar na Cibele Perfumaria. Estamos sempre à disposição para garantir sua segurança e transparência no tratamento dos seus dados pessoais.